Top 3
Commande
- Ai-je droit à une remise si je passe une très grosse commande ?
- Comment annuler ma commande ?
- Comment commander des exemplaires ?
- Comment commander sur la boutique en ligne ?
- Comment demander une offre individuelle ?
- Comment peut-on transmettre des données d'impression ?
- Comment puis-je m’assurer que ma commande me parviendra le jour souhaité ?
- Est-il possible d'accélérer ma commande ultérieurement ?
- Est-il possible de commander des produits non compris dans l'assortiment proposé ?
- Est-il possible de commander plusieurs produits à la fois ?
- Est-il possible de créer les produits directement en ligne ?
- Est-il possible de modifier les données d'impression ultérieurement ?
- Est-il possible de modifier une commande ultérieurement ?
- Existe-t-il des modèles de création que je peux utiliser ?
- Existe-t-il d’autres imprimés que ceux proposés sur la boutique en ligne ?
- Je souhaite commander à nouveau le même imprimé - est-ce possible ?
- Jusqu’à quand puis-je télécharger mes données pour une « Impression express » ?
- J’ai besoin de mon imprimé aussi vite que possible. Comment faire ?
- J’ai besoin d’une offre écrite. Que puis-je faire ?
- Où trouver les CGV ?
- Où voir le statut de ma commande ?
- Peut-on commander un autre tirage que celui proposé sur la boutique en ligne ?
- Peut-on demander une épreuve couleurs et/ou un exemplaire de contrôle ?
- Peut-on faire une impression climatiquement neutre ?
- Pouvez-vous m’envoyer un échantillon de produit ?
- Que faut-il indiquer dans le champ « Texte de référence » ?
- Que se passe-t-il si je ne télécharge pas les données d’impression à temps ?
Données d'impression
- Combien de temps mes données d'impression vont-elles rester en mémoire ?
- Comme calculer la chasse de la liasse pour les brochures ?
- Comment ajouter une finition sélective à mes données d’impression ?
- Comment calculer l’épaisseur du dos du catalogue ?
- Comment calculer l’épaisseur du dos du livre ?
- Comment créer mon logo pour des articles promotionnels en cas de couleur blanche ?
- Comment créer mon logo pour des articles promotionnels en cas de couleur or ou argent ?
- Comment fonctionne l’outil « Créer en ligne » ?
- Comment insérer correctement une couverture de brochure ?
- Comment insérer correctement une couverture de catalogue ?
- Comment insérer un vernis UV ?
- Comment insérer un vernis en relief ?
- Comment insérer une couleur UV ?
- Comment insérer une couleur spéciale ?
- Comment insérer une finition argentée ?
- Comment peut-on imprimer sur les deux côtés ?
- Comment peut-on télécharger les données d'impression ?
- Convertir des graphiques JPEG, TIF, etc. en graphiques vectoriels
- Est-il possible de modifier les données d'impression ultérieurement ?
- J’ai des difficultés à télécharger la page. Que puis-je faire ?
- Le format du produit que je souhaite est indiqué au format portrait. Peut-on imprimer également au ...
- Les quatre couleurs ne me suffisent pas - je souhaite un imprimé multicolore. Que puis-je faire ?
- Mes données sont-elles vérifiées avant impression ?
- Mon téléchargement ne fonctionne pas, que faire ?
- Peut-on télécharger un PDF de plusieurs pages ?
- Pourquoi doit-on renseigner les données d'impression en CMJN ?
- Pourquoi les couleurs de mon imprimé sont-elles différentes de ce que je vois à l’écran ?
- Puis-je échanger mes données d'impression ?
- Qu'est-ce qu'un supplément de fond perdu ?
- Qu'est-ce qui est contrôlé lors d’une vérification des données ?
- Que doit-on respecter au niveau de la police ?
- Que doit-on respecter au niveau des lignes ?
- Que signifie 1/0, 2/1 ou 4/4 ?
- Que signifie « Imposition » ?
- Que sont les lignes de pliage ?
- Que sont les transparences ?
- Quelle doit être la résolution de mes données ?
- Quelle est l'application maximale de couleurs ?
- Quelle est l'application minimale de couleurs ?
- Quelle marge de sécurité dois-je respecter ?
- Quels critères doit-on respecter au niveau des données ?
- Quels formats de fichiers puis-je transmettre ?
- Quels réglages faut-il utiliser pour un PDF d'impression optimal ?
- Qu’est-ce que la marge de tolérance pour la coupe ?
- Qu’est-ce qui distingue le mode couleur RVB du mode CMJN ?
- Qu’est-ce qu’un fichier d’aperçu ?
- Seuls les graphiques vectoriels sont acceptés pour mon produit. Qu'est-ce que cela signifie ...
- Vous occupez-vous pour moi de la création d’imprimés ?
- Y-a-t-il un PDF d'autorisation ?
- À qui envoyer mes données d'impression ?
Paiement & facturation
- Accordez-vous des remises ?
- Comment et quand recevoir ma facture ?
- Comment faire pour recevoir à nouveau une facture ?
- Comment me faire rembourser en cas d'annulation ?
- Comment puis-je enregistrer une nouvelle carte de crédit ou modifier des données existantes ?
- Est-il possible de modifier une facture ?
- Je souhaite modifier mon adresse de facturation. Comment faire ?
- J’ai indiqué un numéro de TVA en vigueur. Dans quels pays puis-je bénéficier de la livraison ?
- J’ai sélectionné le mode de paiement par « carte de crédit ». Quels sont les points importants à ...
- Le destinataire de la facture peut-il être différent du destinataire de livraison ?
- Les commandes en prépaiement sont-elles causes de retards ?
- Ma carte de crédit sera-t-elle directement débitée lors de la commande ?
- Mon adresse de livraison peut-elle être différente de mon adresse de facturation ?
- Où et comment faire valoir mon bon d’achat ?
- Puis-je recevoir ma commande sans TVA ?
- Quelles sont les différents modes de paiement ?
- Votre système n’accepte pas mon numéro de TVA. Comment faire ?
Envoi & livraison
- Combien pèse ma commande ?
- Comment calculer le délai de livraison ?
- Comment est expédiée ma commande ?
- Comment faire si je ne suis pas là à la date de livraison indiquée ?
- Dans quels pays puis-je bénéficier de la livraison ?
- Est-il possible de faire envoyer ma commande à plusieurs adresses de livraison ?
- Est-il possible de faire expédier ma commande à une boîte postale ou un point relais ?
- Est-il possible de faire livrer ma commande à une autre adresse que la mienne ?
- Est-il possible de modifier ultérieurement l'adresse de livraison ?
- Est-il possible de modifier ultérieurement le mode de livraison ?
- Est-il possible de se faire livrer un samedi ?
- Est-il possible d’expédier certains produits d’une commande par le mode Expédition express?
- Faut-il faire livrer ma commande à mon adresse de facturation ?
- J’ai passé plusieurs commandes. La livraison sera-t-elle groupée ?
- Le suivi de colis ne fonctionne pas. Que puis-je faire ?
- Ma commande sera-t-elle expédiée par transporteur ou service de messagerie ?
- Ma commande sera-t-elle expédiée par transporteur ?
- Peut-on venir chercher soi-même sa commande ?
- Pourquoi ma livraison n’est-elle toujours pas arrivée ?
- Proposez-vous un envoi dans le respect de l’environnement ?
- Puis-je changer ultérieurement ma commande pour la faire livrer en colis de 30 ou 15 kg ?
- Puis-je faire livrer tous les produits en colis de 15 kg ?
- Que se passe-t-il si je suis absent au moment de la livraison ?
- Quel est le montant des frais de port ?
- Quel est le statut d'expédition de ma commande ?
- Quelle est la différence entre l’expédition standard et l’expédition standard PLUS ?
- Une expédition neutre est-elle possible ?
Réclamation
- Combien de temps faut-il compter pour une réimpression ?
- Comment faire pour que ma réclamation soit traitée le plus rapidement que possible ?
- Comment modifier la configuration du produit en cas d’une réimpression ?
- Comment soumettre une réclamation sur ma commande ?
- Faut-il que j’envoie des exemplaires / justificatifs ou des photos pour que ma réclamation puisse ...
- La quantité livrée est inférieure à ce que j’ai commandé. Que puis-je faire ?
- Ma livraison est défectueuse. Comment effectuer une nouvelle commande ?
- Quand ma réclamation sera-t-elle traitée ?
- Sous quelle forme sera régularisée ma réclamation ?
Compte client
- Comment annuler ma commande ?
- Comment modifier mon adresse de facturation ?
- Comment modifier mon adresse de livraison ?
- Comment modifier mon adresse e-mail ?
- Comment modifier mon mot de passe ?
- Comment supprimer mon compte client ?
- Comment s’inscrire ?
- Comment utiliser mon avoir ?
- J'ai oublié mon mot de passe, comment puis-je faire ?
- Je n'arrive plus à ouvrir une session ! Quel est le problème ?
- Je ne souhaite plus recevoir la Newsletter. Comment faire ?
- Je souhaite recevoir la Newsletter. Comment faire ?
- Où puis-je consulter mon avoir ?
- Où voir le statut de ma commande ?
L’entreprise
- Comment prendre contact avec Onlineprinters ?
- L’entreprise Onlineprinters est-elle certifiée ?
- L’entreprise Onlineprinters peut-elle sponsoriser de ma manifestation ?
- L’entreprise Onlineprinters s’engage-t-elle en faveur de l’environnement ?
- Où trouver les CGV d’Onlineprinters ?
- Où trouver les mentions légales d’Onlineprinters ?
- Quelle est l’adresse d’Onlineprinters ?
- Quelles sont les coordonnées bancaires d’Onlineprinters ?
- Quels sont les horaires d’ouverture du service client ?
Créer en ligne
- Ai-je besoin de certains programmes ou installations pour utiliser l'outil « Créer en ligne » ?
- Combien coûte l'utilisation de l'outil « Créer en ligne » ?
- Comment fonctionne l’outil « Créer en ligne » ?
- Est-il possible de créer les produits directement en ligne ?
- L'outil « Créer en ligne » fonctionne-t-il avec tous les navigateurs ?
- Les produits de l'outil « Créer en ligne » sont-ils plus chers ?
- Peut-on également utiliser les couleurs et les polices de son entreprise dans l'outil « Créer en ...
- Proposez-vous des motifs pour la création ou faut-il tout télécharger soi-même ?
- Puis-je utiliser mes propres images et logos dans l'outil « Créer en ligne » ?